1. DER VERTRAGSABSCHLUSS

  1. Der Vertrag zwischen Ihnen und PRORA Platinum GmbH ist verbindlich, sobald wir Ihnen eine schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail gesendet haben.
  2. Eine Unter- oder Weitervermietung überlassener Zimmer können wir leider nicht gestatten. Auch eine andere Nutzung als die der Beherbergung ist nicht erlaubt.

2. AN- UND ABREISE, EARLY-CHECK-IN & HAUSTIERE

  1. Am Tag der Anreise stehen die Ferienwohnungen ab 16.00 Uhr mit frisch bezogenen Betten und Handtüchern zur Verfügung. Nach vorheriger Abstimmung bemühen wir uns gerne für Sie um eine frühere Anreise. Den Early-Check-in berechnen wir derzeit mit einem zusätzlichen Betrag von 20 Euro.
  2. Am Abreisetag benötigt unser Reinigungspersonal die Wohnungen bitte ab 10 Uhr. Sollte das möglich sein, machen wir nach voriger Absprache gerne Ausnahmen möglich.
  3. In den Wohnungen „Opal“ und „Diamant“ dürfen Sie gern maximal ein Haustier für 10 Euro pro Tag mitbringen. In den Penthäusern „Jade“ und „Aquamarin“ sind bis zu zwei Haustiere gegen einen Aufpreis von 10 Euro pro Tier und Tag herzlich willkommen.

3. LEISTUNGEN, PREISE UND ZAHLUNG

  1. Bei Buchung wird binnen 7 Tage eine Anzahlung in Höhe von 20% fällig. Sollte die Anzahlung mittels Überweisung auf das Konto der PRORA Platinum GmbH nicht in dieser Frist erfolgen, wird die Buchung automatisch gelöscht und die Unterkunft wieder freigegeben. Der Reisepreis ist 30 Tage vor Ihrer Anreise fällig. Liegen zwischen Buchung und Anreise weniger als 30 Tage, ist der gesamte Betrag sofort fällig. Die Fälligkeit tritt bei Übersendung der Buchungsbestätigung/Rechnung durch PRORA Platinum GmbH ein. In Ausnahmefällen kann nach Absprache die Zahlung auch bei Schlüsselübergabe vor Ort geleistet werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Schlüsselübergabe ohne vollständige Bezahlung des Reisepreises leider nicht möglich ist.
  2. Sonderangebote und Rabatte können nicht kombiniert werden. Sollten nach Ihrer Buchung Sonderangebote erscheinen, berechtigen diese nicht zu einer Preisminderung.
  3. Sofern unvorhersehbare Ereignisse eintreten, ist PRORA Platinum GmbH berechtigt, Sie in einem anderen Penthouse mit vergleichbarer Ausstattung unterzubringen.

4. RÜCKTRITT, STORNIERUNG, UMBUCHUNG, NICHTANREISE

  • Die Stornofristen richten sich nach den jeweiligen Reisezeiträumen:
    • Buchungen für Zeiträume vom 01.01. bis 19.12. können Sie bis 30 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren oder umbuchen.
    • Buchungen für Zeiträume vom 20.12. bis 31.12. können Sie bis zum 15.11. kostenfrei stornieren.
  • Ab 30 Tage vor Anreise werden bis 15 Tage vor Anreise werden 50% des Reisepreises fällig.
  • Ab 14 Tage vor Anreise bis zu 7 Tage vor Anreise betragen die Stornokosten 75% des Reisepreises
  • Ab dem 6 Tag vor Reiseantritt und bei nicht erscheinen werden 100% des Reisepreises fällig.
  • PRORA Platinum ist natürlich bestrebt die Unterkunft anderweitig zu vermieten und den entstandenen Verlust zu minimieren. Eine Nachweispflicht seitens Prora Platinum besteht nicht.
  • Wenn nur die Zahl der Personen reduziert wird, oder sich Namen der Reisegäste ändern, aus der sich keine Reisepreisänderungen ergeben, wird nur eine Buchungspauschale von 50,00€ erhoben.
  • Rücktritte bzw. Stornierungen bedürfen der Schriftform per E-Mail oder Briefpost.
  • Bitte beachten Sie, dass über Dritte (wie booking.com oder AirBnb) gebuchte Aufenthalte anderen Preisen und Stornokonditionen unterliegen können. Hier sind immer die Bedingungen der jeweiligen Plattform verbindlich.

5. RÜCKTRITT DURCH PRORA PLATINUM

  1. Sollte die Zahlung des Reisepreises nicht zum vereinbarten Zeitpunkt erfolgt sein, darf PRORA Platinum vom Vertrag zurücktreten.
  2. Wir sind außerdem in folgenden Ausnahmefällen berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten:
    • Wenn Ereignisse durch höhere Gewalt es unmöglich machen, die Zimmer zur Verfügung zu stellen. In diesem Fall werden Reisepreise selbstverständlich erstattet.
    • Wenn Zimmer unter falschen Tatsachen oder Verschweigen wichtiger Tatsachen oder falschen Identitäten gebucht wurden.
    • Der Zweck bzw. der Anlass des Aufenthaltes gesetzeswidrig ist.
  1. Sofern wir aus der berechtigten Gründen den Vertrag auflösen, entsteht keinerlei Anspruch auf Schadenersatz.
  2. PRORA PLATINUM GmbH ist berechtigt, im Falle von irrtümlichen Überbuchungen binnen zweier Werktage nach Reservierung die Buchung zu stornieren.

6. HAFTUNG

  1. Sollten Sie einmal Störungen erleben oder mit irgendetwas unzufrieden sein, gaben Sie uns bitte sofort Bescheid. Wir werden uns sofort nach Kräften bemühen, die Ursache abzustellen. Bitte verstehen Sie, dass eine Minderung des Reisepreises nicht möglich ist, sofern wir nicht vom möglichen Problemen erfahren.
  2. Wie überall müssen Sie für schuldhaft oder fahrlässig herbeigeführte Schäden am Inventar oder grobe Verunreinigungen aufkommen. Sollte der Verursacher innerhalb einer Gruppe nicht festgestellt werden können, so haftet die gesamte Gruppe gesamtschuldnerisch.
  3. Schäden oder Kosten für die Beseitigung grober Verunreinigungen müssen wir nachträglich in Rechnung stellen. Letzteres gilt auch für Schäden und grobe Verunreinigungen, die erst nach Abreise des Kunden bzw. der Gruppe festgestellt werden. Wir dokumentieren hierzu die Wohneinheiten vor Übergabe an den Gast und auch bei der Rückgabe.
  4. Rauchen ist innerhalb des Gebäudes nicht gestattet, allerdings auf Terrassen oder Loggien ist das Rauchen möglich, ohne dabei Nachbarn zu belästigen.. Zigarettenrauch in unseren Wohnungen ist eine unangenehme Sache und beeinträchtigt den Aufenthalt der Gäste nach Ihnen. Darum müssen wir in einem solchen Fall EUR 150,00 nachträglich für eine Ozonbehandlung in Rechnung stellen.
  5. Wir haften für von uns zu vertretende Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gleichsam für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen unsererseits. Dies umfasst selbstverständlich auch Pflichtverletzungen unserer Mitarbeiter. Weitergehende Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, soweit nachfolgend nichts Anderweitiges geregelt ist.
  6. Für mitgebrachte Sachen können wir keine Haftung übernehmen bzw. haften nach den gesetzlichen Bestimmungen.
  7. Durch die Zurverfügungstellung eines Stellplatzes kommt kein Verwahrungs­vertrag zustande. Eine Überwachungspflicht unsererseits besteht nicht.
  8. Schadenersatzansprüche verjähren spätestens nach drei Jahren von dem Zeitpunkt, an dem sie davon Kenntnis erlangt haben. Dies gilt nicht für die unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen und grob fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
  9. Bitte Überqueren oder Überspringen Sie keinesfalls die gläsernen Terrassengeländer auf der Dachfläche und nutzen Sie die Treppen nur sachgemäß.
  10. Schließen Sie beim Verlassen der Wohnung unbedingt immer die Fenster und die Ausstiegstüren zur Dachterrasse.

7. SONSTIGES

  1. Änderungen oder Ergänzungen von Verträgen bzw. Buchungen müssen schriftlich erfolgen. Einseitige Änderungen durch den Gast sind nicht wirksam.
  2. Ausschließlicher Gerichtsstand ist im kaufmännischen Verkehr der gesellschaftliche Sitz der Gesellschaft. Stralsund wird als Gerichtsstand festgelegt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN Kaufrechts und des Kollisionsrechts ist ausgeschlossen.
  3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.